Grootinquisiteur | Plus geeft niet méér om klanten

Home

Plus geeft niet méér om klanten

maandag 23 mei 2011

In de strijd om de klant, over wiens hoofd al menige prijsoorlog werd uitgevochten, zou je supermarktketen Plus verstandiger verwachten. Die laat een scoringskans voor open doel echter gewoon lopen. Wat is het geval? De winkelketen heeft een spaaractie waarbij klanten bij elke 15 euro aan boodschappen een disco-munt krijgen. Die krijg je echter niet in twee Plus-supers in Dordrecht en in nog vijf andere vestigingen in het land. Waarom zou dat nou zijn?

Zeven Plus-winkels doen niet mee aan de actie. Op de disco-munten staat namelijk popmuziek en supermarkteigenaar Pel 't Lam weet heel zeker: "Veel popmuziek strookt niet met de inhoud van de Bijbel. De hele sfeer rondom popmuziek en mijn persoonlijke overtuiging kon ik niet verenigen." Zo, dankzij deze ontboezeming van 't Lam snappen we meteen dat dit warhoofd de Bijbel zelf nooit gelezen heeft. Maar misschien moeten we deze man vanwege diens geestelijke beperking niet te zwaar vallen.

Veel ernstiger is het, dat de organisatie achter de supermarkten, Plus Retail, de boycot de gewoonste zaak van de wereld vindt en alle onrust erover wegwuift. Volgens een woordvoerster kunnen ondernemers er voor kiezen om niet mee te doen, want: "Zij kennen hun klanten immers het beste." Wat een merkwaardige 'vergissing' maakt Plus hier.
De onwillige supers zien helemaal niet van de actie af vanwege de klánten, maar vanwege de privé-opvattingen van de eigenaar! Kijk maar naar wat Pel 't Lam, eigenaar van de twee Plus-supermarkten in de Dordrechtse wijken Dubbeldam en Stadspolders, in het Algemeen Dagblad over de actie verklaart: "Die past niet bij mijn persoonlijke identiteit." 't Lam heeft gewoon schijt aan zijn klanten. Het ware correct geweest als hij de keuze om wel of niet mee te doen aan zijn klánten had overgelaten. Maar de domoor begrijpt al niets van de Bijbel, laat staan van detailhandel en hoe je met het publiek dient om te gaan. Afgaande op haar woordvoerster, heeft de directie van de Plusketen ook al geen boodschap aan de klanten. Zulke supermarkten kun je misschien maar beter helemaal mijden.

Plus zou zoveel geloofwaardiger zijn, als het echt zou kiezen. Of de winkeliers hun keuze gunnen, maar dan eerlijk toegeven dat hun kleinzieligheid boven het belang van de klant gaat. Of toch maar respect tonen voor de klanten en voorgoed afscheid nemen van die paar malloten van supermarkteigenaren die het vak toch niet snappen en anderen liever hun dubieuze opvattingen opdringen dan hun waren.

We hebben een vergelijkbare kwestie al eerder bij de hand gehad, in september vorig jaar, bij de concurrerende grootgrutter C1000. Die trok toen de aandacht met Dungans, waar supermarktuitbater Huibers in Veenendaal niets van moest hebben. Eén van zijn klanten ergerde zich in de krant openlijk aan het oliedomme gedrag van Huibers: "Dit is weer typisch Veenendaal, bromt een vrouw. Dit is overdreven, om je van alles in je kop te halen bij zulk kinderspeelgoed. Er wonen hier veel christelijke mensen, zwarte kousen ook, dus wij moeten wel meedoen. Maar ik trek me er zo min mogelijk van aan."

Grootinquisiteur

Be first to comment this article

Reageer

Wees aardig voor elkaar of je reactie wordt verwijderd!

Naam:

Reactie:

MathGuard security question, please solve:


YGT NIS M 5 3 7FY GJF Y5C B F 6 N WQT FHH M

< Vorige		Volgende >

[ terug ]